📦 Suivi de colis AliExpress

Ouvrez Mes commandes dans l'application ou sur le site, puis la commande, puis Suivre la commande. Le numéro apparaît quand le vendeur expédie — pas au paiement.

• Pas encore de numéro ? Le colis est encore chez le vendeur. Son délai de préparation est indiqué sur la fiche produit.
• Plusieurs numéros sur une commande = les articles partent séparément, chacun suivi de son côté.
• Un numéro qui ne donne rien pendant un jour ou deux est normal : il est créé avant le premier scan.

• Colis expédié — une étiquette existe. Le colis peut encore être chez le vendeur.
• Arrivé au centre de tri / Départ du centre — déplacement en Chine.
• Sorti du pays d'origine — c'est ici que commence la longue phase silencieuse.
• Arrivé dans le pays de destination — le colis est en France et entre dans le réseau local.
• Remis au transporteur local — La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou autre prennent le relais.
• En cours de livraison — livraison dans la journée.

C'est l'inquiétude la plus fréquente, et presque toujours la phase internationale : le colis est scanné au départ de Chine puis à l'arrivée, avec très peu d'événements entre les deux. Le silence n'est pas une perte.

• Le transport maritime ou ferroviaire est beaucoup plus lent que l'avion et peut rester muet des semaines.
• Un blocage en douane suspend les scans sans produire d'événement.
• Certaines offres économiques ne scannent tout simplement pas pendant le transit.

Chaque commande a une Protection acheteur avec une date limite, affichée sur la commande. Si elle approche et que rien n'est arrivé, ouvrez un litige avant qu'elle expire — vous pourrez toujours le fermer si le colis arrive.

• Écrivez d'abord au vendeur : beaucoup prolongent la protection volontairement.
• Gardez une capture d'écran du suivi : c'est la preuve qui compte.
• Voir remboursements et litiges pour la procédure complète.